Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Şişli Halaskargazi Mahallesi, Rumeli Caddesi Itır Sokak’ta bulunan ev/iş yeri sabit internet hattım için Türk Telekom’dan aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü saat 18.00 civarından beri internet bağlantım yok, buna rağmen faturam kabarık gelmeye devam ediyor.

İlk günlerde “genel arıza” olduğu söylenerek dört gün boyunca internetsiz kaldım. Bugün genel arızanın çözüldüğü bilgisi verildi; ancak benim hattımdaki sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini yaklaşık ona yakın kez aradım; son görüşmelerimde genel arızanın bittiği, problemin artık “kişisel arıza” olarak göründüğü ve gelip bakmaları gerektiği söylendi, fakat ne zaman ekip geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Biz film işiyle uğraşıyoruz ve bu süreçte toplantılarımız aksadı, video içerikleri gönderirken ciddi sorun yaşadık, iş kaybına uğradık. Hem internet hizmetimin acilen kontrol edilip bir an önce ekip gönderilerek bağlantının sağlanmasını, hem de yaklaşık bir haftaya yaklaşan bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.

Hizmet numaram: 8815360409. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.