Taşıma Sonrası İnternet Kesildi, Vodafone Ve Digiturk Kurulum Yapmadı

Vodafone ev internet aboneliğimi Digiturk’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında Vodafone hattım iptal edildi ancak Digiturk ekipleri yeni interneti kurmaya gelmedi. 2 gündür İstanbul Pendik’te evimde tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone tarafı hizmetin iptal edildiğini söylüyor, Digiturk müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyorum. Digiturk Online İşlemler ekranında başvuruma dair bazı bilgiler görünmesine rağmen fiili olarak herhangi bir kurulum yapılmadı. Ne Vodafone ne de Digiturk bu süreçte internetimin kesilmemesi için herhangi bir çözüm üretmedi. Şu anda ne eski hattımı kullanabiliyorum ne de yeni bağlantı yapıldı.

Taşıma sürecinde yaşanan bu koordinasyonsuzluk nedeniyle internetsiz kalmamın giderilmesini, en kısa sürede bağlantımın sağlanmasını ve bu mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Abonelik numaram: 1032771490.