Dört Gün Süren İnternetsizlik Ve IP Alamama Sorunu İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde son 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İlk 3 gün boyunca Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında bölgemde altyapı çalışması olduğuna dair uyarı görünüyordu, bugün ise bu uyarı kaldırıldı ancak bu kez bağlantı tarafında IP alamama hatası görünüyor ve internet hâlâ gelmiyor.

14.08 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda operatöre bağlandım ve bölgede çalışma olduğu, sorunun bu nedenle yaşandığı bilgisi verildi. O günden sonra mobil uygulama üzerinden durumu takip ettim, ayrıca telefonla tekrar arama ya da ayrı bir arıza kaydı açma yoluna gitmedim. Buna rağmen arıza hâlâ giderilmedi ve dört gündür ev internetini hiç kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle bağlantıdaki IP alamama sorununun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, ardından da internet hizmetini hiç kullanamadığım bu günler için faturama indirim veya ücret iadesi uygulanmasını talep ediyorum.