Türk Telekom’dan Şok Cayma Bedeli: 6600 TL Mağduriyeti!

Hizmetten memnun kalmadığım ve faturalarım beklenenden çok daha yüksek geldiği için 7 Haziran 2025’te hattımı Turkcell’e taşıdım. Fakat asıl şok bundan sonra geldi: Türk Telekom bana 6.600 TL gibi fahiş bir cayma bedeli yansıttı!
Tarafıma taahhüt süreciyle ilgili açık ve yazılı bir sözleşme sunulmadı. Ne cayma bedeli tutarı ne de koşulları hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aldığım cevaplar yetersiz, tutarsız ve ilgisizdi.
Bu durumda kendimi bilgilendirilmeden borçlandırılmış bir tüketici gibi hissediyorum. 6600 TL cayma bedeli, hangi hizmetin karşılığıdır? Bu tutarın makul ya da adil olduğuna kim karar veriyor? Bu uygulama tamamen tek taraflı ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Türk Telekom’un bu uygulaması sadece beni değil, yüzlerce hatta binlerce tüketiciyi mağdur etmektedir. Bu nedenle hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum hem de bu şikayetimi kamuoyuyla paylaşıyorum.
Tüketiciyi korumakla yükümlü kurumların bu duruma sessiz kalmaması gerekiyor. Bu mesajı okuyan diğer kullanıcılar da benzer mağduriyetler yaşadıysa lütfen sesimizi birlikte yükseltelim!
Türk Telekom’dan beklentim: Bu haksız ve fahiş cayma bedelinin iptal edilmesi ve tarafıma derhal iade sağlanmasıdır. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.