Metro Turizm Şoförünün Saygısız Davranışı Ve Uygunsuz Hitap Şikayeti

03.07.2026 tarihinde saat 13.00’te Ankara AŞTİ’den Kocaeli Otogarı’na Metro Turizm ile yaptığım seyahatte yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutumu paylaşmak istiyorum. Bu sefer için özellikle 16 numaralı tekli koltuğa bilet aldım. Buna rağmen Konya’dan biletsiz binen erkek bir yolcu için beni yerimden kaldırıp başka bir bayan yolcunun yanına oturtmak istediler. Ben bunu kabul etmeyince şoför, herkes haklı bir ben haksızmışım gibi bir tavırla tepki gösterdi.

Muavinin bana sürekli “abla, sen” diyerek hitap etmesi de ciddi anlamda rahatsız ediciydi. Kendisine bu şekilde hitap edemeyeceğini söylediğimde “Ne diyeceğim ya? ” şeklinde saygı sınırlarını zorlayan bir karşılık verdi. Ankara’ya gelirken de Metro Turizm’de aynı hitap şekline tanık olmuştum. Genel olarak herkese “abla, abi, sen” şeklinde özensiz ve mesafesiz bir dil kullanılıyor, bu durum dile getirilince de garip olan kişi sanki benmişim gibi hissettiriliyor.

Para vererek hizmet aldığımız bir kurumdan böyle bir muamele beklemiyordum. Arkadaşlarım Metro Tur’dan niye bilet aldığımı sorguladığında abarttıklarını düşünüyordum, ancak yaşadıkları şeylerin sebebini bu olayla birlikte maalesef görmüş oldum.

Sizden ricam, özellikle bu sefere ait 423408 numaralı biletimle de ilişkilendirilebilecek şekilde, personelinizin belli aralıklarla iletişim ve davranış konusunda eğitilmesi, hitap ve üslup konusunda daha saygılı ve profesyonel olmalarının sağlanması ve bu tür şikayetlerin ciddiyetle ele alınmasıdır. Şikayetim yalnızca kendi adıma değil, genelde yolculara karşı kullanılan bu özensiz dil ve tutumla ilgilidir.