Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle Çalışamama Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında uzun süredir aralıklı olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır ise internetim tamamen yok ve ben faturasını ödediğim interneti, özellikle TV+ uygulamasını hiç kullanamıyorum. Bulunduğum yerde telefon çekmediği için tüm iletişimimi internet ve sosyal medya üzerinden sağlıyorum, internet olmayınca iletişimim tamamen kesiliyor.

Bu süreçte hem ben hem de oğlum defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Ben bizzat bugün iki kez, toplamda ise en az 3 kez aradım, oğlum da birkaç defa aradı. Her aradığımızda sadece kayıt alındığı ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün özellikle durumun aciliyetini belirterek sabah aradım, öğlene kadar izin aldığımı, bugün çalışmadığım için yevmiyemin kesileceğini de ifade ettim, buna rağmen ne arayan oldu ne de soran.

Sırf bu arıza nedeniyle tam gün işe gidemedim, hem yevmiyem kesildi, hem iletişim sıkıntısı yaşıyorum, hem de kullanamadığım internetin parasını ödemek zorunda kalıyorum. Evde telefon çekmediği için sadece evin bahçesinde az da olsa şebeke alabiliyorum, internet için sürekli oraya inip çıkmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte mecburen telefon hattımdaki 40 GB internet paketini kullanmak zorunda kaldım ve bu paket tamamen bitti, şu anda mobil internetten de mahrum kaldım.

Abone numaram 5910**45’tir. Arızanın ivedilikle giderilmesini, internetsiz kaldığım günlerin ücretinin ve bu süreçte tüketmek zorunda kaldığım telefon internet paketim nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.