Turkcell Faturalı Hatımda İnternet Hakkı Ve Paketi Uyuşmazlığı

Turkcell faturalı hattımda bugün 12.00–14.00 saatleri arasında internet kullanımımda tutarsızlık yaşadım. 8 GB internet hakkım kaldığına dair bir SMS aldım, ancak yaklaşık bir buçuk saat sonra internet paketimin bittiğini öğrendim. Bunun üzerine ek paket satın aldım ve yalnızca Turkcell Superonline uygulamasını kullanmama rağmen internet hakkımın yine bitmek üzere olduğunu gördüm.

Kullanımım, satın aldığım paketler ve sistemde görünen tüketim bilgilerinin birbiriyle uyuşmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell’e şikayet talebi oluşturdum ancak şu ana kadar bir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir kullanım yansıması varsa düzeltilmesini ve haksız yere düşülen internet haklarım ile varsa alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.