Türk Telekom'dan Sabit Telefon Hattı Kesintisi Ve Sürekli İnternet Kopmaları

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps sınırsız internet hizmetinde 1 yılı aşkın süredir sürekli kopmalar yaşıyordum. Bölgemde yeterli kapasite olmamasına rağmen bu kapasitenin üzerinde hizmet satıldığı için bu sorunun oluştuğunu sonradan öğrendim. Bunun üzerine yeni başvuru yaparak eski internetimi iptal ettirdim ve 50 Mbps hızında yeni paketi aldım.

Yeni hattın bağlantısını yapmak için gelen ekip, modem ile sabit telefon arasında bulunan cihazı söküp kabloları bantlayarak işlem yapmış. Bu işlemden sonra sabit telefon hattım tamamen devre dışı kaldı ve 23.07.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür sabit telefonumu kullanamıyorum. Telefon kablolarım bağlı olmadığı için hattım tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturmakla yetindiler, sorunun aciliyetiyle ilgili herhangi bir çözüm üretmediler ve kimse gelip hattı düzeltmedi. Hem uzun süren internet kopmaları hem de yeni kurulum sırasında sabit telefon hattımın kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle Türk Telekom’dan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sabit telefon hattımın en kısa sürede yeniden çalışır hale getirilmesini, bağlantının düzgün şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.