Türk Telekom'dan Onaysız 75 TL Aylık Kesinti Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattımda herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan hattıma her ay 75 TL aidat benzeri bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu kesinti geçen aydan itibaren yapılmaya başlandı ve bana önceden ne SMS ne de başka bir kanaldan bilgi verilmedi, hiçbir şekilde onayım alınmadı.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. İki aramamda görüşme sırasında hat yüzüme kapandı, bir diğer görüşmede ise benden saklar gibi “biz bilgi veremiyoruz, sadece bu ayın faturasına bakabiliriz, geçen ayın faturasına bakamayız” şeklinde bir cevap aldım. Ne bu ücretin tam olarak ne olduğu söyleniyor ne de önceki aya ait detayları paylaşarak açıklama yapılıyor.

Her ay hattıma yansıtılan 75 TL’lik bu ücretin ne olduğunu açık ve net şekilde öğrenmek ve onayım dışında alınan bu kesintilerin iadesini talep ediyorum. Numaramın ve kişisel bilgilerimin gizli tutulmasını, sadece gerekli birimler tarafından görülmesini ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.