Türk Telekom'dan Ölüm Belgesiyle Kapatılan Hat İçin Haksız İcra Ve 9.114 TL Ücret Talebi

01.03.2026 tarihinde babamızı kaybettik. 09.03.2026 tarihinde İkitelli Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek babama ait 0 (544*********68 numaralı faturalı bireysel cep telefonu hattını ölüm ve mirasçılık belgesiyle birlikte kapatmak için başvuruda bulunduk. O gün tüm borcu ödeyip hattın kapatılması işlemini yaptık ve bize artık herhangi bir borç çıkmayacağı açıkça söylendi, hatta ölüm sebebiyle hat kapatma formu da verildi.

Ancak 02.10.2026 tarihinde, aynı hat için hat iptali ve son fatura/taahhüt cayma bedeli gerekçe gösterilerek mirasçıların icraya verildiğini öğrendik. 04.10.2026 tarihinde bize yansıyan tutarın 9.114 TL olduğunu ve bu bedelin taahhüt/son fatura gerekçesiyle talep edildiğini gördük. Bunun üzerine, İkitelli Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidip onların daha önce düzenleyip verdiği ölüm sebebiyle hat kapatma belgesini ibraz ettik ve neden böyle bir işlem yapıldığını sorduk, bize “sistemsel hata olmuş” denildi.

Genel merkeze iki kez dilekçe vermemize rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadık, hata açıkça Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen 9.114 TL borç tamamen bana yansıtıldı. İtiraz etmemize rağmen her gün bu tutara faiz işlemeye devam ediyor, “faizi durdurun, süreç incelenene kadar dosyayı bekletin” diyen de yok, “hakkınızı şurada arayın” diye yönlendiren de yok. Türk Telekom, vefat etmiş bir kişi üzerinden taahhüt cayma bedeli ve faizle haksız kazanç peşinde koşuyor, bizimle doğrudan iletişim kurmayı reddedip sürekli “avukatla çözün” içerikli mesajlar gönderiyor.

Babamın vefatı sonrası, ölüm belgesi ve mirasçılık belgesiyle, sizin verdiğiniz ölüm nedeniyle hat kapatma formuna dayanarak yapılan bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini, 9.114 TL’lik tutarın ve işleyen faizlerin silinmesini ve icra takibinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin hızla giderilmesini ve konunun yeniden incelenerek düzeltilmesini istiyorum.