Kampanya Kodu Çalışmadı, 1400 TL Kayıp Ve İade Talebi

13.08.2026 tarihli Pegasus uçuşum için bileti bugün Pegasus mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Aynı gün tarafıma, adıma özel olduğu belirtilen ve 7 gün geçerli bir kampanya iletildi. Ödeme safhasında bu kampanyanın sistemde otomatik olarak karşıma çıkması gerektiğini düşünürken, bunun yerine benden ayrıca bir kampanya kodu istendi ve herhangi bir indirim tanımlanmadı.

Bana özel olduğu söylenen bu kampanyadan teknik veya sistemsel bir nedenle yararlanamadığım için yaklaşık 1400 TL civarında bir avantaj kaybım oluştu. Bunun üzerine Pegasus uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışma başlattım ancak müşteri temsilcisi yalnızca internet sitesinde yazan genel metinleri bana tekrar gönderdi, somut bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım durumla ilgili herhangi bir telafi önerilmedi.

Adıma özel duyurulan bir kampanyadan, sistem hatası nedeniyle yararlanamamak ve bununla ilgili hiçbir destek alamamak beni mağdur etti. Kampanyanın, bileti satın aldığım bu uçuşa geriye dönük olarak uygulanmasını veya yaklaşık 1400 TL tutarındaki kaybımın iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.