Köfteci Yusuf Yerköy Şubesinde Müşteri Memnuniyeti Yok

11 Ağustos günü saat 20.00 civarında Köfteci Yusuf Yerköy şubesine iki arkadaş yemek yemek için gittik. Balkon tarafındaki 44 numaralı masaya oturduk ancak yaklaşık 30 dakika boyunca masanın temizlenmesini bekledik. Bu süre boyunca yanımıza hiçbir görevli gelmedi, en sonunda garsonu zorla çağırarak masayı temizletebildik.

Masayı temizlettikten sonra da bu kez sipariş vermek için uzun süre bekledik. Yaklaşık 45–50 dakika boyunca masamıza sipariş almak için tek bir kişi dahi uğramadı. Ne ilgi vardı ne de “Bir isteğiniz var mı? ” diye soran oldu. Bu kadar süre boş yere bekledikten sonra hiçbir hizmet alamadan kalkmak zorunda kaldık ve ödeme yapmadan restorandan ayrıldık.

Çıkmadan önce durumu müdüre anlattığımda ise çözüm odaklı olmak yerine havadan sudan bahaneler sunuldu. Yönetici pozisyonunda bulunan kişinin müşterilerle ilgilenmesi gerekirken salata yaptığını gördüm, ortada bir yönetim ve sorumluluk hissi kesinlikle yoktu. Şimdiye kadar gittiğim en sorumsuz Köfteci Yusuf şubesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Yerköy şubesinde çalışan personelin ve yöneticinin müşteri memnuniyeti konusunda ciddiyetle uyarılmasını, gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve bu şubeye acilen çeki düzen verilmesini talep ediyorum.