Türk Telekom'dan Kontrol Sende Paketi Ücretsiz Olmalı, 40 TL Ücret Haksız

10 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom’a numaramı taşıyarak geçiş yaptım. Geçişimle birlikte müşteri hizmetleri tarafından bana “Kontrol Sende” isimli paketin hediye edileceği söylendi. Ancak ben bu paketi hediye olarak kullanmak isterken, kontrol sizde olarak yazdığım anda hattımdan 40 TL’lik ücretlendirme yapıldığını öğrendim.

Durumu fark eder etmez aynı gün saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ister hediye olsun ister normal tanımlansın bu paketin geri alınamayacağını, sadece iptal edilebileceğini, ancak 40 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılacağını söylediler. Yani kullanmadığım, bana hediye olarak söylenen bir paket için faturama ücret yansıtılmış oldu.

Daha ilk günümde, bana hediye denilen bir paket nedeniyle iki kere para ödetilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve bana hediye olduğu ifade edilen bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve bunun yasal olmadığını düşünüyorum, bu uygulamanın yasal olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Bu nedenle hattıma tanımlanan söz konusu 40 TL’lik ücretin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve bu konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.