to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom limitsiz fiber internet abonesiyim. 17 Mayıs’ta internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri bir daha hiç gelmedi. 18 Mayıs’ta açılan arıza kaydında 18 Mayıs 5672******18, 18 Mayıs 5673****93, 19 Mayıs 5675****43 ve 5676****43, 20 Mayıs’ta ise 5676****93 numaralı kayıtlar oluşturuldu. Her aradığımda “yarın saat 13.00’te ekipler gelecek” denmesine rağmen hiçbir gün gelen giden olmadı.
Çağrı merkezi çalışanları adeta robot gibi aynı cümleleri tekrar edip sadece “genel arıza, altyapı çalışması var” demekle yetiniyor. Apartmanımda ve çevremde hiç kimsede böyle bir problem yokken sadece bende arıza olmasına rağmen “genel arıza” denip geçiliyor ve kesinlikle birebir ilgilenilmiyor. Home office çalışıyorum ve 3–4 gündür işimi yapamıyorum, maaşım kesiliyor, ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’a geçmek isteyen ya da kullanmayı düşünen herkesin bu yaşadığım süreci bilmesini istiyorum. Bağlayana kadar sürekli arayıp peşimizi bırakmazken, bağlantı yapıldıktan sonra arıza ve kesintilerle ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmıyor. Haklı nedenle fesih talebinde bulunduğumuzda bile “haklı değilsiniz, ekiplerin gelmesi bekleniyor” deniyor, ancak günlerdir kimse gelmiyor.
İnternet hizmetimin 17 Mayıs’tan beri devam eden kesintisinin acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ile yaşadığım fiber dönüşüm sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut 50 Mbps yalın internet hattım için beni arayarak bakır kablo altyapısı üzerinden ileride hizmet veremeyeceklerini, bu nedenle fiber altyapıya geçmem gerektiğini söylediler. Ben de kabul ettim, fiber hattı evimi...
Türk Telekom ev interneti limitsiz paket kullanıcısıyız. 25 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 6 gündür apartman genelinde Wi-Fi’ye hiç bağlanamıyoruz ve ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. İlk aradığımda genel bir ...
Türk Telekom limitsiz fiber internet abonesiyim. 17 Mart Salı günü saat 12.00’den itibaren sabit internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana 3 gündür bağlantı sağlayamıyoruz. Buna rağmen arızamız hâlâ giderilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hi...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Bu ay içerisinde ikinci kez genel arıza gerekçesiyle uzun süre internet kesintisi yaşıyorum. Geçen hafta 4 gün, şu anda ise 2 gündür internetim yok ve toplamda yaklaşık 6–7 güne yakın süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Evden çalışan biri olarak ...
Türk Telekom limitsiz fiber ev internetim bugün sabah saat 10:00’dan beri tamamen kesik durumda. O saatten bu yana evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve en geç 2 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak...
Yorumlar