Türk Telekom’dan Kesilen İnternet Ve Haksız Fatura İtirazı

Türk Telekom’dan aldığım 200 Mbps fiber ev internet hizmetim 11 Ağustos 2026 tarihinde tamamen kesildi ve bugün 14 Eylül 2026 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Bu süre boyunca ne evde internete girebildim ne de hizmetten faydalandım.

Her gün Türk Telekom’u aradığımda ya da görüştüğümde bana internetin “yarın geleceği”, ekiplerin çalıştığı ve dışarıdaki kopan kablonun onarılacağı söyleniyor; ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı. Zaten daha önce de sık sık kopma ve çekmeme sorunları yaşıyordum; neredeyse 2–3 ayda bir kablolar kopuyor, internet gidiyor; bu kez ise tamamen gitti ve bir daha hiç gelmedi.

Tüm bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen bana yaklaşık 496 TL fatura yansıtıldı ve ben bu faturaya itiraz ettim. Bir ay içinde fiilen sadece yaklaşık on gün kullanabildiğim bir internet için bu ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, internetin kesik olduğu dönem için ödediğim tutarın iade edilmesini ve kullanılmayan günlerin faturadan düşülmesini, ayrıca dışarıdaki kablonun derhal onarılıp internetimin en acil şekilde tekrar çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.