Türk Telekom'dan Kablolama Hatası Nedeniyle 1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Mumcular Mahallesi Atatürk 2 Caddesi No:76, Muğla Bodrum adresinde yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Türk Telekom’un yaptığı yanlış kablolama nedeniyle sokaktan araç geçerken dışarıda, açıkta bırakılmış kablo kopmuş ve 12 Eylül 2026 tarihinden bu yana 1,5 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte 10’un üzerinde kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta belediyenin sorumlu olduğu söylendi, daha sonra ise sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı kabul edildi. Buna rağmen bu kez de “bunu yapabilecek mühendisimiz yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi ve kablo hâlâ kopuk duruyor. İnternetten hiç faydalanamama rağmen faturamı ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’un, yanlış kablolama nedeniyle kopan hattımı acilen onarmasını ve internet hizmetimi kesintisiz şekilde sağlamasını talep ediyorum. Eğer bu onarım kısa sürede yapılmayacaksa, bu süre boyunca kesintisiz yaşadığım hizmet alamama durumuna ilişkin faturaların iptal edilmesini ve aboneliğimin cezasız şekilde feshedilmesini istiyorum.