Türk Telekom’dan İzinsiz 3480 Kısa Kod Aboneliği Ve 319 TL Haksız Kesinti

Türk Telekom hattım üzerinden, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan “Eğlence a. Ş.” adı altında, 3480 kısa kodu üzerinden faturama toplam 319,01 TL tutarında haksız ücret kesintisi yansıtıldığını fark ettim. Son 3 fatura dönemimde yer alan bu kalemler tamamen bilgim dışında oluşmuştur.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliği hemen iptal ettirdim. Ancak benden haksızca tahsil edilen 319,01 TL’nin iadesini talep ettiğimde, Türk Telekom yetkilileri beni başka bir birime yönlendirdi. Görüştüğüm ilgili hat, 30 Ağustos tarihinde güya telefon numarası ve SMS onayım ile bu aboneliği başlattığımı, sürecin tamamen yasal olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti.

Ben 3480 servisine hiçbir şekilde SMS göndermedim, herhangi bir onay SMS’i girip onaylamadım ve bu içerik/abonelikle ilgili hiçbir işlem yapmadım. Bu işlem tamamen bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir. 31 Ağustos 2026 tarihli kullanım detaylarımda da “paket dışı kullanım” başlığı altında, bu tür aboneliklerden kaynaklı üç farklı tutarda (79,75 TL, 49,08 TL ve 132,92 TL gibi) kalemlerin yer aldığını görüyorum.

İnternette kısa bir araştırma yaptığımda, hiçbir işlem yapmadığı halde 3480 servis numarası ve “Eğlence a. Ş.” adı altında benzer şekilde faturalarına ücret yansıtılan çok sayıda mağdur olduğunu gördüm. Tüketicilerin bilgisi dışında veya yanıltıcı yönlendirmelerle bu tür servislere abone yapılarak paralarının çekilmesi, benim açımdan açıkça nitelikli yanıltma niteliğindedir. Kurumların da “SMS ile onay verdiniz” söyleminin arkasına sığınarak sistematik bir şekilde haksız kazanç elde etmesini kabul etmiyorum.

Bilgim dışında tahsil edilen son 3 fatura dönemindeki tüm “Eğlence a. Ş.” kaynaklı 3480 kesintilerinin ve toplam 319,01 TL’nin ivedilikle faturama ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya başvuruda bulunacağımı, ayrıca Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.