Faturamda İzinsiz 3480 Servisi Ücretlendirmesi Ve İptal Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum. 8 Ağustos 2026 ve 8 Eylül 2026 tarihlerinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturama 3480 servisi adı altında 49,08 TL, 79,75 TL ve 132,92 TL olmak üzere üç farklı tutarda ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Her iki tarihte de aynı tutarlarda, yine 3480 servisi adıyla ücretlendirme yapılmıştır. Bu servise herhangi bir başvurum ya da onayım olmadığı gibi, ne bu servisin ne olduğuna ne de ücretlerine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Söz konusu tutarlar faturamda paket dışı kullanım olarak görünmekte ve mobil uygulamadaki kullanım analizi ekranında 8 Ağustos 2026 ve 8 Eylül 2026 tarihlerinde, üç kalem halinde farklı tutarlarda harcamalar şeklinde yer almaktadır. Habersiz ve izinsiz yapılan bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşadım ve faturam gereksiz yere şişmiştir. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili henüz herhangi bir görüşme gerçekleştirmedim.

Türk Telekom’dan, 3480 servisi adı altında faturama iki ayrı tarihte yansıtılan bu haksız ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma e‑posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.