Türk Telekom’dan Hattım İptal Edilmiyor, Cevapsız Kalındı

Türk Telekom’a ait, babamın üzerine kayıtlı olan mobil hattın iptalini 26 Aralık tarihinden bu yana online işlemler üzerinden yapmaya çalışıyorum. Hattı fiilen ben kullanıyorum ancak babamla aynı şehirde olmadığım için tüm süreci uzaktan yürütmek zorundayız.

Online işlemlerden tüm bilgileri eksiksiz doldurup başvuruyu tamamladık. Başvurunun sonucunda, hattın iptali için sadece onların bize ulaşabileceği, bizim arama yapamayacağımız ve hattın sahibiyle kendilerinin görüşeceği bilgisi verildi. Ancak günlerdir herhangi bir arama yapılmıyor, tarafımıza hiçbir geri dönüş sağlanmıyor.

Benim doğrudan hiçbir işlem yapamayacağım, mutlaka hat sahibiyle görüşmeleri gerektiği söyleniyor fakat buna rağmen babam aranmadığı için iptal işlemi ilerlemiyor. Aradık ulaşamadık diye SMS gönderiliyor fakat gelen bir arama yok. Hem hiçbir çözüm yolu sunulmuyor hem de ulaşabileceğimiz bir numara verilmediği için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Babamın adına kayıtlı olan ve benim kullandığım bu mobil hattın, daha fazla oyalama ve bekleme olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.