to read complaints and reviews, or file yours.9.340 TL Cayma Bedeli Aşırı Yüksek, Açıklama Ve İptal Talebi
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum, yaklaşık 15 gün önce operatör değişikliği yaptım. Hattımı taşıdıktan kısa süre sonra, 26.08.2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 14.09.2026 olan 9.340,93 TL tutarında bir fatura çıktığını SMS ile öğrendim. Bu tutarın cayma bedeli olduğu ve 3 ay kala ayrılmama rağmen sanki 12 ay daha kullanmışım gibi ücretlendirildiğim anlaşılıyor.
Bu durumun son derece adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Sıradan bir mobil hat için 9.340 TL’yi aşan bir cayma bedelinin neye göre hesaplandığını anlamıyorum ve bana makul bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Bu cayma bedelidir, ödemek zorundasınız” şeklinde yanıt aldım, detaylı bir hesaplama veya çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’dan bu fatura tutarının yeniden gözden geçirilmesini, sözleşme şartları doğrultusunda makul ve hakkaniyetli bir cayma bedeli uygulanmasını ve bu aşırı yüksek tutarın iptal ya da ciddi oranda düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
