Türk Telekom'dan Haksız Ve Yüksek Erken Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımın son 4 hanesi 0204 olan aboneliğimde, bugün tarafıma SMS ile 5.002,36 TL tutarında "erken cayma bedeli" içeren bir fatura yansıtılmıştır. Bu bedelin tamamen hukuka aykırı ve fahiş olduğunu düşünüyorum.

İlgili hatta ait ikinci taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala, 22 Ekim 2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için işlem başlattım ve numara taşıma işlemi 26 Ekim 2025 tarihinde tamamlandı. Dolayısıyla Türk Telekom ile olan abonelik ilişkim 26 Ekim 2025 tarihi itibarıyla sona ermiştir. Buna rağmen, 19 Kasım 2025 tarihinde Kasım 2025 dönemine ait 616,75 TL tutarındaki faturamı, taahhütsüz kullanım ve vergiler dahil olacak şekilde ödedim.

11 Aralık 2025 sabahı saat 09.10 civarında, hattıma 5.002,36 TL tutarında "erken cayma bedeli" yansıtıldığını öğrendim. Aynı gün Türk Telekom 444 1 444 müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma son derece çelişkili bilgiler verildi. Önce bu tutarın "2 aydır taahhütsüz kullanım bedeli + cayma bedeli" olduğu söylendi. Taahhütsüz kullanım bedeli için önce 1.335 TL, ardından 2.810 TL, daha sonra ise "size indirim yapıldı, 600 TL civarı yansıttık" şeklinde farklı rakamlar ifade edildi. Cayma bedeli için de önce 4.000 TL, ardından 1.000 TL gibi sürekli değişen tutarlar söylendi. Oysa numaram 26 Ekim 2025’te başka operatöre taşındığı için 2 ay taahhütsüz kullanım iddiası fiilen mümkün değildir.

Numaramın taşınmasıyla abonelik ilişkim 26 Ekim 2025 itibarıyla sona ermiş olup, bu tarihten sonra benden herhangi bir taahhütsüz kullanım ücreti talep edilmesi mümkün değildir. Ayrıca Sabit ve Mobil Elektronik Haberleşme Hizmetlerinde Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği, kalan taahhüt süresi yalnızca yaklaşık 2 ay iken, azami erken fesih bedelinin bu kadar yüksek çıkması matematiksel ve hukuki olarak açıklanabilir değildir.

Tüm bu nedenlerle, hattıma yansıtılan 5.002,36 TL tutarındaki erken cayma bedelinin ve buna bağlı tüm yersiz ücretlerin tamamen iptal edilmesini, tarafıma yeni ve mevzuata uygun bir fatura düzenlenmesini ve sistemlerinizde bu borcun silindiğine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.