Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom'dan Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:34219969

Eyyup sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Eyyup

Türk Telekom

13 Kasım 2025 11:53

211

19.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan “Yeni Harika Tarifeler” kapsamında yeni bir mobil hat aldım. Hat alırken bana aylık fatura tutarının 120₺ olacağı belirtildi. Ancak hattı aldıktan sadece 3 gün sonra 108₺ tutarında bir fatura geldi ve bu faturayı ödedim. Şimdi ise 210₺ tutarında yeni bir fatura ile karşılaştım. Oysa hattımı neredeyse hiç kullanmadım, kullanım haklarımda herhangi bir aşım ya da ekstra bir işlem söz konusu değil. Hattım açık olmasına rağmen aktif olarak da kullanmıyorum.

Faturada herhangi bir ek ücret, açıklama ya da detay göremedim. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım ve derdimi anlatacak bir muhatap bulamadım. Şubeye de gitmedim çünkü öncelikle müşteri hizmetlerinden bilgi almak istedim.

Yaklaşık 20 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum. 5536****27 numaralı hattım için fazla alınan ücretin iadesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Faturada 236 TL Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ebru

Türk Telekom

05 Eylül 2025 17:30

586

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Annemin hattı olan 0542********37 numaralı hatta, 27.07.2025 - 26.08.2025 dönemine ait faturamız 781 TL olarak geldi. Oysa taahhütlü telefon faturamız 295 TL ve buna ek olarak satın aldığım aylık 30 GB internet paketi de 2...

1 Destek

Fatura İki Kat Kesildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ulaş

Türk Telekom

01 Ekim 2025 10:21

373

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım faturalandırma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 16 Eylül’de taahhüt sürem dolmadan, vergiler dahil 201 TL ödediğim faturalı paketi 254 TL karşılığında yeniledim. Ancak, hem eski hem de yeni tarifem için ücretlendirme yapılmış ve Eylül ayı faturam 282 TL olarak yan...

Onayım Olmadan Faturam 3 Katına Çıkarıldı, İade Ve İptal Talebim Var

Sultan

Türk Telekom

27 Ekim 2025 15:32

1.370

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve ben yeni bir taahhüt ya da tarife onayı vermedim. Buna rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam 345 TL’den 1111,10...

1 Destek

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Yurt Dışı Mesaj Ücreti Ve Yüksek Tutar Yansıtıldı Çözüm Alamadım

Selim

Türk Telekom

12 Kasım 2025 20:28

440

Türk Telekom’dan aldığım taahhütlü mobil hat hizmeti kapsamında her ay düzenli olarak 273 TL fatura ödüyordum. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturam 411 TL olarak geldi. Bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, telefonum yurt dışı kullanıma kapalı olduğu halde, yurt dışında kullanım mesajı gö...

Türk Telekom Mobil Faturalarımda Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar

Emine

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 17:40

1.319

Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-2.jpg

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-1.jpg

2 Destek

1 Yorum