to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Defolu Blazer Ceket İadesi Reddedildi, Sipariş Tamamlandı
Gardrops uygulaması üzerinden bir blazer ceket satın aldım. Ürünü 21.05.2026 tarihinde teslim aldım ancak ürün defolu geldiği için aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve defoya ait fotoğrafları da sisteme yükledim. Buna rağmen sipariş durumu kendiliğinden “tamamlandı” olarak görünüyor.
Sipariş numaram 107332810, ürün için kartımdan 201,99 TL ödeme yaptım. Satıcıya uygulama üzerinden mesaj gönderdim ancak ya cevap vermedi ya da beni engelledi, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Gardrops’a da e-posta yoluyla ulaştım fakat oradan da henüz bir dönüş yapılmadı.
Defolu bir ürünü teslim aldığım ve tüm süreci kurallara uygun şekilde yürüttüğüm halde, siparişin tamamlanmış görünmesi ve paramın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 201,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gardrops üzerinden bir blazer ceket aldım, 21.05.2026’da defolu olarak teslim aldım ve aynı gün iade talebi oluşturdum, fotoğraf ekledim. Sipariş durumu “tamamlandı” gösteriyor, kartımdan 201,99 TL çekildi ama iade yapılmadı. Marka mesajıma yanıt vermedi, beni engelledi ya da iletişim kuramadım, e-posta ile de dönüş almadım. Ayrıca alıcı koruma ücreti alındı ve destek yok; tüketici haklarıyla başvurdum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Canlı destek hattından hiç yardımcı olmadılar biz uygun görmedik defolu ürün almanızda iade konusunda yardımcı olamayacağız satıcı onaylamamış deyip kapattılar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum oradan inceleme başlattım
Ben de tamamen aynı sebeple bugün Tüketici Mahkemesi'ne verdim Gardrops şirketini. Satış sonrası umursamaz tavırları hiç etik değil. Benim alışverişimde önce kabul etmeyen ama sonra insafa gelip ürünüyle ilgili hatalı beyanından dolayı iadeyi kabul ettiğini söyleyen satıcıya biz iade kotu vermeyeceğiz deyip beni engellemesini akıl vermişler. Neyse ki ben yaptığım mesajların hepsini kayıt altına almıştım çoktan. Bu nasıl bir iş etiğidir? Bir de dalga geçer gibi Alıcı Koruma adı altında ilave hizmet parası alıyorlar bizden ama bunun karşılığında taahhüt ettikleri güvenli alışverişten eser yok. Herkes sizin ve benim gibi parasının azına çoğuna bakmadan kanuni haklarının peşine düşüp mahkemeye verirse belki kendilerini düzeltirler ya da piyasadan silinir giderler.