Türk Telekom'dan Haksız Aşım Ücreti İptali Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom hattımda “Yeni Uğurlu 25 GB” internet paketini kullanıyorum. Cumartesi günü saat 16.00 civarında kalan kullanımıma baktığımda hâlâ 1 MB görünüyordu, birkaç dakika sonra tekrar baktığımda 0 MB yazdığını gördüm ve sonrasında hatta hiç dokunmadım, interneti tekrar açıp kullanmadım. Buna rağmen tarafıma internet aşım ücreti yansıtıldı.

Eklediğim SMS ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere paketimin bittiğine dair bilgilendirme sonradan geliyor. Benim normal fatura tutarım 367 TL olmasına rağmen, paketim bittikten sonra interneti kullanmadığım halde faturama fazladan 75 TL aşım ücreti yansıtılmış. Paketin 0 MB’a düştüğünü gördükten sonra mobil veriyi kullanmadığım halde bu aşım ücretinin alınması benim açımdan haksız bir uygulamadır.

Türk Telekom’dan, internet paketim bittikten sonra kullanmadığım dönem için yansıtılan 75 TL aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın tekrar kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de kullanım ve bilgilendirme sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.