Türk Telekom’dan Gelen Çelişkili Borç Uyarısı Ve Hattımın Aktif Olmaması

Türk Telekom’a ait eski bir hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra bugün tarafıma SMS ile borcum olduğu ve ödeme yapılmazsa yasal takip başlatılacağı yönünde bir mesaj gönderildi. Ancak Türk Telekom’un kendi online sistemine girdiğimde ilgili hatta dair “borcu yoktur” şeklinde bilgi görüyorum ve sistem üzerinde 159 TL alacaklı olduğum yazıyor; buna rağmen hattım aktif olmadığı için herhangi bir işlem de yapamıyorum.

Hem “borcu yoktur” bilgisi hem de 159 TL alacaklı görünmem sebebiyle, bugün gönderilen “borcunuz var, ödenmezse yasal süreç başlatılacaktır” içerikli mesaj birbiriyle çelişiyor ve neye istinaden böyle bir uyarı yapıldığını anlayamıyorum. 444 1 444 numaralı hattı aradığımda da bu durumu detaylı anlatabileceğim yetkili birime ulaşamıyorum, yalnızca sistemsel yönlendirmelerle karşılaşıyorum.

Olumlu çaba göstermeme rağmen olumsuz bir yasal süreçle karşılaşmak istemiyorum. Bu nedenle, hattım için gönderilen borç uyarısının hangi gerekçe ile çıkarıldığının net ve yazılı şekilde açıklanmasını, sistemlerinizde “borcu yoktur” ve “159 TL alacaklı” görünüyor olmamın dikkate alınmasını ve hakkımda herhangi bir haksız yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.