to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde hız konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şehir merkezinde yaşamama rağmen aldığım internet hızı oldukça düşük seviyede. 35 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bulunduğum lokasyonda maksimum 35 Mbps hız alabileceğim söylendi. Ancak günümüzde bu hız, özellikle şehir merkezinde yaşayan bir kullanıcı için yetersiz kalmaktadır.
Bu adreste daha önce yine Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında internet hizmeti kullanmış olmama rağmen şu anda altyapı gerekçesiyle 35 Mbps üzerine çıkılamayacağı ifade ediliyor. Aynı bölgede farklı kullanıcıların daha yüksek hızlar alabildiğini biliyorum. Bu durum, ya altyapı planlamasında bir eksiklik olduğunu ya da tarafıma sunulan hizmette bir kısıtlama olduğunu düşündürüyor.
İnternet günümüzde iş, eğitim ve günlük kullanım açısından temel bir ihtiyaç haline gelmiştir. Daha yüksek ve stabil bir hız talep etmek en doğal hakkımdır. Buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmaması ve somut bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Devam eden taahhüdüm kapsamında aylık 585 TL gibi ciddi bir ücret ödüyorum ancak karşılığında tatmin edici bir hız alamıyorum.
Ayrıca yeni Türk Telekom internet müşterisi olan bir arkadaşım, evine 100 Mbps’in üzerinde hızda internet bağlatmış durumda ve aylık 438 TL ödüyor. Ben ise 2023’ten beri Türk Telekom mobil abonesi olmama rağmen sabit internet tarafında hem daha düşük hız hem de daha yüksek fiyat ile karşılaşıyorum. Bu durum, mevcut müşterilere karşı adil olmayan bir uygulama olduğunu düşündürüyor.
Yetkililerden beklentim, bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve port incelemesinin yapılarak hattımın yeniden değerlendirilmesi ve tarafıma daha yüksek hız seçeneklerinin sunulmasıdır. Aksi takdirde, sunulan hizmetin yetersizliği nedeniyle taahhüt sürem bittiğinde farklı sağlayıcılara yönelmek zorunda kalacağım.
Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
22.04.2026 günü saat 14:00 civarında İstanbul Beykoz bölgesinde Türk Telekom ADSL sabit hattımda plansız bakım çalışması ve bölgesel arıza gerekçesiyle kesinti yaşamaya başladım. 444 1 444 numaralı hattan yaptığım görüşmede hizmetin 23 Nisan saat 18:00’de verilmeye başlanmasının planlandığı söylendi...
İstanbul ili Güngören ilçesi Merkez Mahallesi Önder Sokak No:10 adresinde bulunan binamız adına bu şikayeti yazıyoruz. Binamızda kullanılan Türk Telekom fiber internet hizmetinde 28 Nisan 2026 tarihinden beri yaşanan kablo kopması nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Bu durumla ilgili olarak...
TT Mobil hattı abonesiyim (hat numaram: 0.538.2042492). 2024 yılı içinde, müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilecek yetkisiz bilgi paylaşımlarını önlemek amacıyla sistemlerine tanımlanmak üzere özel bir güvenlik sorusu ve cevabı oluşturdum. Bu önlemin amacı, hattım üzerinden bilgi talep edildiğinde...
Türk Telekom müşterisi olarak 8852**990 numaralı aboneliğim için fiber dönüşüm talebinde bulundum ve tarafıma 29.12.2025 tarihinde 13:30 ile 18:00 saatleri arasında randevu verildi. Randevu öncesinde de aranarak bu saatte evde olup olmayacağım teyit edildi, ben de müsait olacağımı belirttim. Belirt...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için bugün sözde "fiber altyapı dönüşümü" yapıldı. Normalde internet kablolarım evin içindeki mevcut tesisat borularının içinden geçerken, gelen ekip bu dönüşüm sırasında kabloları evin içinden, duvar diplerinden gelişigüzel şekilde çekti. Ben, kabloların yine ...
Yorumlar