Türk Telekom'dan Daire Hattının Yenilenmesini Talep Ediyorum

Türk Telekom müşterisiyim ve son 1 yıldır ev internetimde sürekli bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açıldı ve yapılan inceleme sonucunda daireye kadar yeni hat çekilmesi gerektiği, bunun da benim tarafımdan yaptırılması gerektiği söylendi.

Ben, bina bağlantı kutusundan daireme kadar olan hattın Türk Telekom’un sorumluluğunda, daire içi tesisatın ise benim sorumluluğumda olduğunu belirttim. Buna rağmen daireye kadar olan hattın yenilenmesi için sorumluluğun ve maliyetin bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un, bina kutusundan daireme kadar olan hattı kendi sorumluluğu kapsamında yenileyerek hattımı güncellemesini ve sürekli yaşadığım kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.