Türk Telekom'dan Cenaze Zamanında Randevu Oyunları ve Saygısız Davranış

Türk Telekom’dan babaannemin Nazilli’deki adresine “Evde İnternet Premium” başvurusu yaptım. Cenazem nedeniyle işe dönmeden önce internet bağlantısının mutlaka bu adrese kurulması gerektiğini özellikle belirttim, tarihimi verdim, arayıp randevu oluşturdum. Buna rağmen teknik servis randevum günlerdir keyfi şekilde farklı gün ve saatlere taşınıyor.

18 Haziran Perşembe günü için öğleden sonra verilen randevu, defalarca kez hem gün hem saat olarak değiştirildi. Teknik servise doğrudan ulaşmak mümkün olmuyor, aradıklarında da tuşlama yaptırıp hiçbir onayım olmadan kafalarına göre yeni tarih ve saat atıyorlar. Defalarca cenaze durumumu, babaannemin yaşlı olduğunu ve o adreste bulunabileceğim sınırlı tarihi anlattım, buna rağmen hiçbir hassasiyet gösterilmiyor, müşteri temsilcileri de sorunu çözmeyip oyalıyor.

Cenaze telaşı, üzüntü ve yaşlı bir kadınla ilgilenme zorunluluğu varken, dakikalarca hatta saatlerce telefonla mücadele etmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu yaşatılan saygısızlığı, hizmet anlayışını ve kul hakkına giren bu tutumu asla doğru bulmuyorum. Küçücük Nazilli’de bu kadar yoğunluk bahanesiyle randevu oynatılması, insanların acısına ve zamanına saygı gösterilmemesi gerçekten üzücü.

0534 748 ** numaralı hattım üzerinden yaptığım bu başvuru için ivedilikle aranmak, randevumun net bir şekilde sabitlenmesi ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir özür bekliyorum. Aksi halde hem mevcut internet aboneliğimi hem de bu başvuruyu hukuki yollardan haklı fesih için değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.