Planlanan Kurulum Randevularının İhmal Edilmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Engin

21 Nisan 21:16

Türk Telekom’dan Mersin Akdeniz adresindeki yeni taşındığım evim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili 270114343 numaralı kayıt oluşturuldu ve tarafıma önce ayın 21’i için kurulum randevusu verildi. Daha sonra mesajla randevunun öne çekildiği ve 18’inde gelecekleri bildirildi. Buna güvenerek hem 18’inde hem de 21’inde evden hiç çıkmadık ancak hiçbir gün gelen giden olmadı.

18’inde ayrıca bir görevli tarafından aranıp “evde misiniz, gün içinde geleceğiz” denmesine rağmen o gün de kuruluma kimse gelmedi. Neden gelinmediğine, randevuların neden boşa verildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, mağdur edildik.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece otomatik operatöre bağlanıyorum, derdimi anlatabileceğim canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi alamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Türk Telekom’dan, verilen randevulara neden uyulmadığının açıklanmasını, adresime en kısa sürede ekip gönderilerek internet kurulumunun yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer yine kurulum yapılmayacaksa bunu açıkça bildirmenizi, böylece başka bir operatöre başvurabilmem için önümü açmanızı istiyorum.

planlanan-kurulum-randevularinin-ihmal-edilmesi-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom’da Randevu Sorunları Nedeniyle İnternet Kurulumunda Mağduriyet

Mustafa

Türk Telekom

29 Aralık 2025 22:34

534

19 Aralık tarihinde Antalya Manavgat’taki adresim için Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım. O günden bu yana yaklaşık 8 kez randevu verilmesine rağmen hiç kimse kuruluma gelmedi. Her randevu sonrası tarafıma “kuruluma gelemedik, yeni randevu için size dönüş yapılacak” şeklinde SMS geliyor, ...

turk-telekomda-randevu-sorunlari-nedeniyle-internet-kurulumunda-magduriyet-2.jpg

turk-telekomda-randevu-sorunlari-nedeniyle-internet-kurulumunda-magduriyet-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternetim Günlerdir Bağlanmıyor Randevulara Kimse Gelmiyor

Hüseyin

Türk Telekom

22 Aralık 2025 15:33

257

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ancak internetim bir türlü bağlanmıyor. 07.12.2025 tarihinden bu yana 4 kez kurulum randevusu oluşturuldu, her seferinde 08.30–13.30 saatleri aralığında ekiplerin geleceği söylendi fakat hiçbir randevuya gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir bil...

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Randevuya Rağmen Türk Telekom Ev İnterneti Kurulumu Yapılmadı

Aleyna

Türk Telekom

20 Aralık 2025 15:10

167

Türk Telekom’dan Antalya Serik’te 50 Mbps hızında ev interneti başvurusu yaptım. İlk kurulum randevum 08.12.2025 tarihi için verildi, ardından 20.12.2025 tarihine kadar neredeyse her gün yeniden randevu oluşturuldu ancak hiçbirine gelinmedi ve kurulum hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca, yaklaşık ...

Defalarca Randevuya Rağmen Türk Telekom Ev İnterneti Kurulumu Yapılmadı

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Randevuları Bilgilendirme Yapmadan İptal Etti, İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi

Cenk

Türk Telekom

18 Mart 21:17

124

İzmir Gaziemir’deki adresim için Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. 28.02.2026 ve 17.03.2026 tarihlerine randevu verildi; ancak her iki randevuda da saha ekibi eve gelmeden ve telefonla beni aramadan randevuyu iptal etti. Bu nedenle internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süreçte d...

Bir Haftadır Bekleyen İnternet Kurulumu İçin Yanıtsız Kaldım

Atamer

Türk Telekom

10 Aralık 2025 23:15

161

Türk Telekom üzerinden evde internet başvurusu yaptım ancak bir haftadır bağlantı için hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri numaram 7187297701’dir. Bu süre içinde kurulum için ne arayan oldu ne de randevu verildi. Ben ise üç defa Türk Telekom’u aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söyle...