Üç Yıldır Altyapı Varken Sabit İnternet Bağlantısı Alınamıyor

Yaklaşık 2022 yılından bu yana Türk Telekom üzerinden sabit internet bağlatmak için uğraşıyorum. Bu süreçte gerek yazılı dilekçe vererek, gerek telefonla arayarak, gerekse internet üzerinden olmak üzere toplam dört kez başvuru yaptım. Buna rağmen adresime bir türlü internet bağlanmadı.

Önceki kayıtlarımda tarafıma binada altyapı olmadığı, port olmadığı ya da sistemde görünmediği gibi gerekçeler söylendi. Ancak binamızda şu an iki dairede aktif internet bulunuyor. Ayrıca yanımıza yeni yapılan ve daha tuğla halindeyken bile fiber altyapı çekilen binadan, üst katlardaki komşulara kablo uzatılarak internet verilmiş durumda. Yani bölgede hem altyapı hem fiber hem de yalın internet imkanı varken, sadece benim daireme internet getirilmiyor.

Tüm bu başvurulara rağmen, kaydım olmasına karşın (7525583581 numaralı başvurum) ne gerçek bir inceleme yapıldı ne de adresime saha ekibi gönderildi. Buna rağmen sistemden altyapı yok denilerek talebim kapatıldı. Üç yıldır bu yüzden mecburen mobil internet kullanıyorum ve aylardır çok yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum.

Adresim Akse Mahallesi Rahmi Dibek Caddesi 410/3 Sokak No:12 Daire:1’dir. Binamızın önünde ve çevresinde fiber hat ve internet altyapısı açıkça görülmektedir, görsellerde de bunu paylaştım. Buna rağmen hâlâ daireme internet bağlanmamasını, tüm başvurularıma ve dilekçelerime rağmen kimsenin bu durumu ciddiye almamasını kabul edemiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki mevcut altyapının ve fiber hattın dikkate alınarak en kısa sürede daireme sabit internet bağlantısının yapılması, üç yıldır süren bu mağduriyetimin giderilmesi ve artık mobil internetle yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamamdır.