Türk Telekom'dan Bildirimsiz Ve Haksız 15 Günlük Kullanım Ücreti Faturası

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve 0543********61 numaralı mobil hattımın faturalarını düzenli olarak ödemekteyim. İstanbul Bağcılar’da kullandığım bu hatta ait 20262156658320 numaralı faturam üzerinden yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim.

Hattımın taahhüt süresi yaklaşık dört ay önce bitmiş olmasına rağmen, taahhüt bitimine yakın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hattım otomatik ödemede olduğu için 1 Ocak 2026 tarihinde 1.186,50 TL, 2 Şubat 2026 tarihinde 1.186,50 TL, 2 Mart 2026 tarihinde ise 1.192,00 TL tutarındaki yüksek faturalar hesabımdan tahsil edildi. Bu durumun farkına bir süre sonra vardım ve bir ay kadar önce müşteri hizmetlerinizi arayarak yeni bir taahhüt verip faturamın düşmesini sağladım.

Ancak buna rağmen 1 Mart tarihli tarife değişikliği kapsamında, 1 Nisan 2026’da hesabımdan bu kez de “15 günlük kullanım ücreti” denilerek 1.326,25 TL tam fatura bedeli tahsil edildi. Görüşmem sırasında bu şekilde ekstra ve tam fatura yansıtılacağı tarafıma açıkça belirtilmedi. İtiraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve itirazım sonuçsuz bırakıldı.

Bugüne kadar hiçbir operatörde bu şekilde bir ücretlendirme ile karşılaşmadım; taahhüt bitimlerinde mutlaka aranır ve bilgilendirilirdim. Türk Telekom ise taahhüdüm bittiği halde beni bilgilendirmeden, sonrasında yeni taahhüt vermeme rağmen tarife ücreti adı altında tam fatura keserek beni Nisan ayında tekrar mağdur etmiştir. Hizmet almadığım ya da beklemediğim bir kullanım karşılığında yüksek faturalar ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Fazla ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarların incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici haklarımın ihlal edildiğini, bilinçli ve yanıltıcı bir faturalandırma yapıldığını düşünüyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.