Türk Telekom'dan Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için baştan itibaren yaklaşık 200 TL’lik bir paket satın almama rağmen son 3 aydır faturalarım aylık yaklaşık 800 TL olarak gelmeye başladı. Paketi alırken anlaştığımız ücretin bu olduğunu bildiğim için uzun süre kendi kendine düzelir diye bekledim; ancak hiçbir düzelme olmadı ve yüksek fatura sorunu aynen devam ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyu kimseyle detaylı şekilde görüşemedim. Yaşadığım bu sorun Mersin Akdeniz ilçesinde kullandığım hattımla ilgilidir.

Türk Telekom’dan, son aylarda tarafıma yansıtılan tüm fazla ücretlerin iade edilmesini ve tarifemin sözleşme yaparken anlaştığımız ücrete, yani yaklaşık 200 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmayı ve dava açmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.