Türk Telekom'dan Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanmaması

İstanbul ili Beykoz ilçesi Yenimahalle Mahallesi, İlgili Çıkmazı Sokak bölgesinde ikamet ediyorum. Bulunduğum adreste Türk Telekom internet altyapısının ve kullanılabilir portun bulunmadığı gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum.

İnternet bağlantısı sağlamak amacıyla defalarca başvuruda bulunmama rağmen tarafıma sürekli port olmadığı bilgisi verilmekte, ancak sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmamaktadır. Başvurularım sonuçsuz bırakılmakta, süreç hakkında yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Günümüz koşullarında internet artık temel bir ihtiyaçtır. Özellikle iş ve günlük yaşamın internet erişimine bağlı olduğu düşünüldüğünde, uzun süredir bu hizmetten mahrum bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir. Bir internet portunun sağlanamaması gerekçesiyle vatandaşların aylarca bekletilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması ciddi bir hizmet eksikliğidir.

Türk Telekom’un ilgili birimlerine ulaşmama ve destek talep etmeme rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır. Sürekli aynı gerekçenin sunulması, herhangi bir altyapı çalışması veya çözüm takvimi paylaşılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Talebim yalnızca başvuru kaydı oluşturulması veya standart cevaplar verilmesi değildir. Adresimde gerekli altyapı ve port kapasitesinin ivedilikle sağlanmasını, internet bağlantımın aktif edilmesini ve bu konuda tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Vatandaşların temel bir hizmete erişiminin bu şekilde belirsiz sürelerle engellenmesini kabul etmiyorum. Konunun ilgili kurumlar tarafından ciddiyetle incelenmesini, Türk Telekom’dan gerekli açıklamanın alınmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.