Türk Telekom’dan Altyapı Çekilmemesi Ve Gerçek Hız Sağlanmaması

Türk Telekom’dan uzun süredir adresime yeni internet altyapısı çekilmesini talep ediyorum; ancak defalarca aramamıza rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Her aradığımızda yalnızca sürecin “hızla devam ettiği” söyleniyor, fakat sahada hiçbir çalışma yapılmıyor.

Adresim Bursa ili Nilüfer ilçesi Üçevler Mahallesi Demirtaş Sokak No:13. Bu adreste altyapı sorgulaması yaptığımda diğer tüm internet firmaları da altyapı olmadığını söylüyor. Buna rağmen Türk Telekom’dan net bir tarih, planlama ya da açıklama alamıyorum.

Şu an mevcut internet paketim 16 Mbps olarak görünmesine rağmen bana verilen hız en fazla 12 Mbps civarında kalıyor ve internet çok yavaş olduğu için günlük kullanımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hem hız anlamında mağdurum hem de yeni altyapı talebim sürekli oyalanıyor.

Adresimde bir an önce gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak gerçek hızlara ulaşabileceğim bir internet hizmeti sunulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.