Türk Telekom'dan ADSL Kutusu Ücret Talebinin İptali

Yaklaşık 7 yıl önce Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği almıştım ve bu süreçte modemim birkaç kez değişti. Sonrasında fiber internet bağlatırken ADSL kutusunu görevli arkadaşlara teslim ettim ve üzerinden yaklaşık 5 yıl geçti.

Bugün yeni modemi iade etmek için Türk Telekom’a gittiğimde, 7 sene önce teknik servise teslim ettiğim ADSL kutusunu benden tekrar istediler ve bu cihaz için de yaklaşık 1000 TL talep ettiklerini söylediler. ADSL kutusunu yıllar önce fiber kurulumuna gelen ekibe teslim ettiğim için elimde teslim fişi bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyla ilgili net bir bilgi verilmedi, “biz bilmiyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Ben, yıllar önce teslim ettiğim bu ADSL kutusunun sistemlerinde teslim alınmış olarak kayıt altına alınmasını ve benden haksız yere talep edilen yaklaşık 1000 TL’lik bedelin iptal edilmesini istiyorum.