Türk Telekom'dan Açıklama Olmadan Yüksek Borç Yansıtması

Betül · 2026-01-26T13:19:53+03:00

Türk Telekom mobil hattım adına hiçbir şekilde bilgilendirilmeden yüksek tutarlı bir borç yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Türk Telekom tarafından daha önce birçok kez “taahhüdünüz bitiyor, yeni taahhüt şu fiyat” şeklinde aranıp bilgilendirildim. Sunulan rakamlar yüksek geldiği için yaklaşık 1 ay kadar önce 0 531 *** ** 91 numaralı hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen bugün tarafıma 4.206,83 TL tutarında borç çıktığına dair bir e‑posta ulaştı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hem temsilciye bağlanmakta çok zorlandım hem de net bir bilgi alamadım. Mailde sadece son ödeme tarihi 9 Şubat 2026 olan, bc12026001602943 numaralı bir fatura Id görünüyor; detay için verilen linklere tıkladığımda ise herhangi bir içerik açılmıyor. E‑Devlet üzerinde de bu borç görünüyor ancak orada da hiçbir detay veya açıklama yer almıyor. Hattımı başka operatöre taşımadan önce tarafıma cayma bedeli, ek ücret, fesih bedeli vb. Hiçbir kalemle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kullanmadığım, karşılığında hizmet almadığım ve hakkında bilgi verilmemiş bir borcu ödemek istemiyorum. Söz konusu 4.206,83 TL tutarındaki borcun gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun acilen iptal edilmesini talep ediyorum.

Betül

turk-telekomdan-aciklama-olmadan-yuksek-borc-yansitmasi-1.jpg

Bu da SMS geldi borç var açıklama yok fatura yok dönüş yapın acil çözün bu durumu.

Betül

https://tuketicisikayet.btk.gov.tr üzerinden şikayetinizi iletin kimse haksız kazanca boyun eğmemeli. Fatura çıkartılıyor bir de utanmadan şubatın 9 una kadar süreniz var ödemek için deniliyor ama fatura ibraz edilmiyor. Böyle bir hukuk bilmezlik görmedim

Betül

Az önce yine sosyal medya ekibinden arkadaşlar arayıp görüşme kaydını bulamadıklarını ve farklıca bir işlem yapamayacaklarını iletiyorlar. O zaman taahhüdünüz bitiyor diye arayan kimdi? Neymiş görüşme kayıtlarını bulamıyorlar mış,...😲😲😲

Betül

Hala tarafıma fatura yansıtılmamıştır. Ve borç için hiçbir şekilde Türk Telekom'dan dönüş olmamıştır. Sosyal medyada yaptığım şikayete istinaden sadece aradılar onda da benden taahhüdünüz bitiyor diye aradığınız gün ve saatini iletmeniz aksi halde hiçbir işlem yapamayız dediler. Ben s lk mıyım bu kadar borç çıkartacaklarını bilip de taahhüt bitmeden ayrılayım. O zaman zaman vardı da ne diye sürekli arayıp yok o kampanya bu kampanya bugün seçmeniz lazım diye arıyorsunuz. Madem zamanım vardı ne diye sıkıştırdınız bunlar ortada yok tabi bir de fatura tutarımdan aşağıda bir pakete asla geçirmiyorlar hep üstüne çıkartıyorlar.

Betül

BTK tarafından şikayet sonuçlanmıştır. Ekliyorum görseli