Türk Telekom’dan 9.832 TL Aşırı Faturaya Karşı İptal Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı üç adet faturalı hattım bulunuyordu. Özellikle defalarca kez “aşım olmasın” diye uyarıda bulunmama rağmen sürekli paket aşımı yaşandı. Bu nedenle iki hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Son olarak aylık yaklaşık 400 TL ödediğim 0505********36 numaralı hattımı da başka operatöre taşıdım.

Hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom bu durumu adeta fırsat bilerek hiçbir açıklama yapmadan sadece bir aylık fatura için olduğunu tahmin ettiğim şekilde 9.832 TL gibi fahiş bir tutar çıkardı. Faturayla ilgili tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ödenmediği takdirde mahkeme süreci başlatılacağı söylendi. Bu rakam ne mantıkla ne vicdanla açıklanabilir bir tutar değildir.

Bu hatta ait önceki faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim, hiçbir şekilde borç bırakmadım. Buna rağmen bir anda böyle astronomik bir borç çıkarılması kendimi resmen dolandırılmış gibi hissettirdi. Üstelik konuyu sormak, itiraz etmek için müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü ulaşamadım, şikayetimi bile iletemedim.

Çıkarılan 9.832 TL’lik bu faturanın detaylı biçimde incelenmesini, haksız ve fahiş olan kısmın iptal edilmesini istiyorum. Vatandaş olarak bu tür uygulamalar yüzünden mağdur ediliyoruz ve bu durumun hem Türk Telekom tarafından hem de ilgili kurumlar tarafından görülmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.