Türk Telekom'dan 7 Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi, Randevu Gelmemesi Ve İş Kaybı

İstanbul gibi bir yerde Türk Telekom Tivibu ve internet hizmetimle ilgili 27.03.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana hem Tivibu yayınını hem de interneti kullanamıyorum. Tam 7 gündür aynı arıza devam ediyor, buna rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Her gün tarafıma “ekip yönlendirildi, bugün randevunuz var” deniyor, ancak randevu saati gelince herhangi bir ekip gelmiyor ve randevu ertesi güne aktarılıyor. Bu şekilde günlerdir oyalanıyorum, iş yerimden izin almak zorunda kalıyor ve ciddi anlamda iş kaybı yaşıyorum. Yaklaşık 5 günlük iş kaybım ve buna bağlı maddi zararım oluştu; ayrıca hizmet alamadığım halde fatura tarafıma eksiksiz şekilde yansıyor.

Fatura ödemesi 2 gün geciktiğinde anında hattı kapatan bir kurumun, 7 gündür devam eden arızaya bu kadar kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum. İnternet ve Tivibu hizmetlerimin acilen onarılmasını, arızanın başladığı tarihten bu yana hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım iş kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.