to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın Türk Telekom mobil hattımda Ocak–Şubat dönemine ait faturamda son derece şaşırtıcı ve mağdur edici bir durumla karşılaştım. Hattımın sonu 81 27 olan numarada, 20 GB internet içeren ve aylık yaklaşık 300 TL tutarında bir tarifedeyim. Bugün telefonum internete girmemeye başlayınca hattı kapatıp açtım ve kalan internetime bakmak istedim. Bu sırada faturama “data aşımı” adı altında 450 TL ekstra ücret yansıtıldığını gördüm, ancak paketimin bittiğine dair o ana kadar hiçbir SMS ya da bilgilendirme almamıştım.
Türk Telekom’dan sadece şu içerikte bir SMS aldım: “Değerli müşterimiz, mobil tarifeniz kapsamındaki paket dışı internet kullanımınız 450 TL’ye ulaşmıştır. Başka bir kampanya veya paketiniz yoksa internet erişiminiz fatura kesim tarihinize kadar durdurulacaktır. Son 2 saatlik kullanımlarınız hariçtir. B001”. Yani paketimin bittiğiyle ilgili önceden net bir uyarı yapılmadan, ne kadar harcama olacağı tarafıma açıkça gösterilmeden, bir fatura dönemi içinde 450 TL tutarında bir data aşımı ücreti çıkmıştır. Toplam fatura tutarım 786,75 TL olarak görünmektedir ve bu rakamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Data aşımının hangi kullanım üzerinden, hangi tarihler ve saatler arasında ve hangi birim ücretlendirmeyle hesaplandığını anlamıyorum. Özellikle paket bitişi ve sonrasındaki ücretlendirme süreciyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını, buna rağmen hattımın internet erişiminin de durdurulduğunu görüyorum. Bu hatta daha önce hiçbir şekilde benzer bir data aşımı ya da fatura şoku yaşamadım.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Elimde ilgili döneme ait fatura ve kullanım detaylarını içeren belgeler mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim. Bu nedenle, 450 TL’lik data aşım ücretinin hangi kullanım üzerinden ve nasıl hesaplandığının tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu data aşım ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda bugün çok şaşırtıcı ve mağdur edici bir durum yaşadım. Telefonum internete girmemeye başlayınca hattı kapatıp açtım ve kalan internetime bakmak istedim. O sırada paketim bittiğine dair hiçbir SMS veya bilgilendirme almamış olmama rağmen faturama “data aşımı” adı altında 4...
Türk Telekom mobil hattıma Ocak ayı faturasında 450 TL tutarında “data aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Paketimle ilgili SMS bilgilendirmesi ve 450 TL’lik aşım ücretinin faturama yansıyacağına dair gelen mesaj aynı gün içinde, çok kısa bir süre aralığında tarafıma ulaştı. Bu nedenle fazla kullanı...
Türk Telekom mobil hattımda internet kullanım aşımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i almamama rağmen faturama yaklaşık 450 TL aşım ücreti yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 270 TL civarında gelirken, bu ayki güncel fatura tutarım 722 TL olarak görünüyor ve bu fark aşım ücreti nedeniyle oluşmu...
Türk Telekom mobil hattıma Şubat ayı için 704,50 TL fatura yansıtıldı. Oysa kullanım ve paketim doğrultusunda faturamın yaklaşık 256,55 TL gelmesini bekliyordum. Faturayı incelediğimde, data aşımı adı altında yaklaşık 450 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Kullanımım sırasında paket aşımı...
Babamın üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım 552***7900 numaralı Türk Telekom faturalı hattımda internet aşımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra ek 30 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketin de bitmesinin ardından tarafıma önce inte...
Yorumlar