Türk Telekom'dan 3.200 TL'lik Haksız Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom hattımda 20 GB, 1000 dk ve 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Tarifemin bitmesine 1 gün kala hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Normalde aylık faturam yaklaşık 350 TL gelirken, Eylül ayında kesilen faturam 3.200 TL civarında geldi.

Her ay faturam ayın 8’inde kesiliyordu ve bu yüksek fatura da 9. Ayda kesilen faturada yansıtıldı. Herhangi bir taahhüt, cihaz kampanyası ya da özel indirimli bir tarife kullandığımı bilmiyorum, normal kullanımım devam ederken bu tutar çıkarıldı.

Başka operatöre geçtiğim için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramakta da sorun yaşıyorum, hatta erişemediğim için faturaya itiraz edemedim. Bu tutarın neden bu kadar yüksek geldiğinin açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, haksız bir ceza ya da ek ücret varsa iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.