Türk Telekom'dan 2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum, ancak yaklaşık 2 aydır evimde internet hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca 1 MB bile internet kullanamamama rağmen her ay fatura çıkarılmaya devam edildi. Geçen ay yaklaşık 900 TL, bu ay da yaklaşık 1400 TL fatura yansıdı.

Bu süreçte defalarca, abartısız en az 15 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde bölgede sorun olduğu, düzeltileceği veya teknik ekip yönlendirileceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de bağlantı sorunum çözüldü. Modemde sürekli alarm ışığı yanıyor ve hizmet hiç aktif hale gelmiyor.

İnternetin hiç çalışmadığı bu yaklaşık 2 aylık dönem için faturalarımın iptal edilmesini veya kullanılmayan dönem için ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bağlantı sorunumun Bayrampaşa / İstanbul adresimde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.