Türk Telekom'dan 2 Aylık Ev İnternet Kesintisi Çözülmedi

Manisa Turgutlu’da kullandığım Türk Telekom ev internetini yaklaşık 2 aydır hiç kullanamıyorum. Evde internet bağlantısı tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde arıza kaydı açıldığı, en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sürekli aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme görememek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

İnternet hizmetinden 2 aydır yararlanamama ve arıza kayıtlarıma rağmen sorun giderilmediği için, hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.