Mango Online Stok Bilgileri Yanlış Olduğu İçin Boşa Giden Zaman Ve Güven Sarsıntısı

Mango’nun online sitedeki stok bilgilerinin yanlış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 4 Ağustos Salı günü referans numarası 27033340 olan çantayı almak istedim. Ürün online sitede “stokta yok” görünüyordu ancak “mağazada ara” seçeneğinden Ankara Cepa AVM mağazasında stok olduğunu gördüm. Evim Sincan’da olmasına rağmen bu bilgiye güvenerek yaklaşık 1,5 saatlik metro yolculuğu ile Cepa AVM’ye gittim.

Mağazaya gittiğimde siyah saçlı bir hanımefendi stok hatası olduğunu, üründen ellerinde olmadığını söyledi ve elim boş dönmek zorunda kaldım. Şu an bu şikayeti yazdığım saatte bile (gece 23:54 civarı) aynı ürün hâlâ Cepa AVM mağazasında stokta var görünüyor. Hem zamanım hem emeğim boşa gitti, markaya olan güvenim de ciddi şekilde sarsıldı.

Mango’dan, online ve mağaza stok bilgilerinin derhal güncellenmesini ve “mağazada ara” seçeneğinin gerçek stokları yansıtacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. İnsanların yanlış stok bilgisiyle mağdur edilmemesini, stok yoksa yok, varsa da gerçekten mağazada bulunur halde olmasını talep ediyorum.