to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps (1 Gbps) internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 senedir ciddi hız sorunları yaşıyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman en fazla 600 Mbps hız alabiliyorum, sık sık da hızım 100-200 Mbps seviyelerine düşüyor.
Tüm bunların üzerine 05.02.2026 tarihinde internetim aniden tamamen kesildi. Modem ve kablo kontrollerini yapmama rağmen sorun düzelmeyince Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. Bana 1-2 gün içinde ekip yönlendirileceği bilgisi verildi.
Yaklaşık 1 gün sonra gelen ekip beni arayarak kablonun bina içerisinde kırıldığını, ev harici alana müdahale edemeyeceklerini söyleyip hiçbir işlem yapmadan sadece 10-15 metre fiber kablo bırakıp ayrıldılar. Kablonun bir elektrikçiye çektirilmesi gerektiği tarafıma iletildi. 20 daireli bir binada 4. Katta oturan bir kullanıcı olarak, bina ortak alanındaki kablonun çekilmesi işlemini ne teknik ne de hukuki olarak üstlenmem mümkün değildir. Ortak alanda yapılacak müdahalenin sorumluluğu, başka dairelerin kablolarına zarar verilmesi ihtimali ve fiber kablonun tekrar zarar görmesi gibi tüm risklerin bana yüklenmeye çalışılması kabul edilemez.
Türk Telekom’un kendi altyapısında yaşanan bir arızayı kullanıcı sorumluluğuna bırakması tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır. Sorun çözülmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeni şikayet kaydı oluşturuldu. 12.02.2026 tarihinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de arayan; herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum ve hem iş hayatım hem de günlük kullanımım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Türk Telekom bünyesindeki internet aboneliğime ait 1795454394 numaralı hizmetim için, altyapı arızasının Türk Telekom tarafından giderilmesini, internetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan evde internet için 1000 Mbps fiber başvurusu yaptım. Geçen cuma günü ekipler geldiklerinde hatta arıza olduğunu ve kurulum yapamayacaklarını söylediler. Hat arızasını bu hafta düzelttirdim, iki gün önce tekrar geldiler ancak yine “hata devam ediyor” denilerek kurulum yapılmadı. Buna...
Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 2 gündür internet hızımda ciddi düşüşler ve kopmalar yaşamaktaydım. Arıza kaydı oluşturdum, gelen teknik ekip modem, kablolar ve adaptör dahil tüm ekipmanları yeniledi ancak problem çözülmedi. En fazla 673 Mbps hız alabiliyordum. Teknik personel, kon...
14.01.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından adresimde fiber altyapı olduğu söylenerek 1000 Mbps hızında ev interneti paketi satın aldım. Sözlü görüşmede bağlantının 3–5 iş günü içinde yapılacağı belirtildi ancak verilen kurulum tarihlerinde “yoğunluk” gerekçesiyle ekipler gelmedi ve bağlantı sürekl...
Türk Telekom’dan yaklaşık 60 saat önce evime kurulan Fiber 1000 internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps olması gereken hız, hem Wi-Fi hem de kablolu bağlantı ile yaptığım tüm hız testlerinde 150 Mbps civarında çıkıyor. Bağlantının yapıldığı ilk gün müşteri hizmetlerini aradım, kayd...
Türk Telekom’dan Yalın 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık üç hafta önce altyapı arızası nedeniyle 10 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bağlantı dört gün önce tekrar sağlandı, ancak bugün yine internet bağlantım tamamen kesildi. Özellikle hafta sonu olduğu için ne zaman dü...
Yorumlar