Kurulum Randevusu Kaçırılıyor Ve Ekip Gelmiyor

Türk Telekom’dan evde internet için 1000 Mbps fiber başvurusu yaptım. Geçen cuma günü ekipler geldiklerinde hatta arıza olduğunu ve kurulum yapamayacaklarını söylediler. Hat arızasını bu hafta düzelttirdim, iki gün önce tekrar geldiler ancak yine “hata devam ediyor” denilerek kurulum yapılmadı. Buna rağmen dün öğleden sonradan beri hattaki sorun çözülmüş olmasına karşın ne arayan oldu ne de gelen.

Bugün için randevum olmasına rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, ekiplerin akşam 6’ya kadar gelebileceğini, o saate kadar da hiçbir şekilde iletişime geçemediklerini söylediler. Saat 6’dan sonra tekrar aradığımda bu kez yine şikayet kaydı açıldı ve randevu olarak 02.02.2026 pazartesi gününü verebileceklerini söylediler. Ekiplerin kendi gelmemesi tamamen kendi sorumluluklarıyken, bu nedenle benim bir hafta daha beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Her geçen gün internet kullanmam gerektiği için işimle ilgili sorunlarım ve mağduriyetim artıyor.

Türk Telekom’dan talebim, yarın mutlaka ekip yönlendirilerek kurulumun yapılması ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.