Türk Telekom’da Yüklenen 1.250 TL Bakiye Açıklanmayan Şekilde Tükendi

14 Şubat’ta kontörlü 0538*****99 numaralı Türk Telekom hattıma Türk Telekom uygulaması üzerinden 1.250 TL bakiye yükledim. Uygulama bana 150 TL karşılığında yenilenebilir bir paket tanımladı ve bu paket kapsamında 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS verildi. İşlem sonrası hattımda yaklaşık 1.100 TL bakiye kaldı.

Ancak kısa bir süre sonra hattımdaki 1.100 TL civarındaki kalan bakiyenin hiçbir mantıklı açıklama olmadan bittiğini fark ettim. Hangi işlem veya kullanım nedeniyle bu bakiyenin tükendiğini göremiyorum ve bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım, sorun çözümlenmedi ve bakiyem geri yüklenmedi. Türk Telekom’un bu hatalı ya da açıklanmayan bakiye kullanımını incelemesini ve haksız yere çekildiğini düşündüğüm kalan bakiyemin 0538*****99 numaralı hattıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.