Türk Telekom’da Yetkisiz 25 GB İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi

17.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma 30 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Ancak 18.03.2026 tarihinde saat 15:25 ile 15:35 arasındaki yaklaşık 10 dakikalık süre içinde hattımdan bilgim ve onayım olmadan 25 GB internet düşümü yapılmış görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir kullanım yapmam mümkün olmadığı için bu kesintinin hatalı olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini bir kez aradım. Görüşmede bana sadece “biz buradan görüntüleyemiyoruz, fatura kesiminde yansır” denildi, bunun dışında ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de bir kayıt numarası verildi. Hem paket kullanım detaylarıma ulaşamıyorum hem de neden 25 GB internetimin bu şekilde eksildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Hiçbir şey anlamadığım ve bana açıklanmayan bu 25 GB’lik kesintinin incelenerek, hatalı ise geri tanımlanmasını ve faturama herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.