to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında yurt dışından bir telefon satın aldım ve bu telefonu annemin pasaportuna yasal olarak kaydettirdim. Yaklaşık 15 yıldır kullandığım 0532******* numaralı hattımı bu telefonu kullanabilmek için annemin adına çevirmek zorunda kaldım. 3 yıllık yasal sürenin dolduğu ve telefonumda artık SIM kart engeli kalmadığı için hattımı tekrar kendi adıma almak üzere 04.01.2026 tarihinde Bingöl Dörtyol Türk Telekom bayisine gittim.
Bayide işlem yapılırken süreç bir noktada ilerlemedi ve görevli, hattımın kara listeye alındığını söyledi. Yıllardır düzenli ve otomatik ödeme talimatı ile tek bir gecikme dahi yaşamadan faturalarını ödeyen, ömründe icralık olmamış biri olarak hayatımın şokunu yaşadım. Hattım şu anda çalışıyor ancak bu kara liste durumu nedeniyle üzerime devir, isim değişikliği ve hatta tarife değişikliği dahi yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 1‑143781878310 numaralı kayıt açıldı ve inceleme başlatılacağı söylendi. Herhangi bir olumsuz ödeme geçmişim olmamasına rağmen numaramın kara listeye alınmasının ağır bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15 yıldır kullandığım bu hattın tekrar kendi adıma geçirilmesini, üzerimdeki kısıtlamaların kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Türk Telekom’dan hem hattım hem de diğer 6 adet GSM hattım ve internet hizmetim ile uzun yıllardır müşterinizim. Bu sebeple, haklı bir gerekçe olmaksızın kara listeye alınmış gibi görünmek istemiyorum ve sorun çözülmezse tüm hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımı faturalıya taşımak için 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana bir kampanya sunuldu ve bu kampanyaya geçebilmem için adres ve irtibat numarası gibi kişisel bilgilerim alındı. Ancak kısa süre sonra, irtibat numarası alanına farklı bir numar...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yaşadığım şebeke problemi nedeniyle başka bir operatöre geçmek istedim. 26.12.2025 saat 00.00 itibarıyla taahhüdüm bitiyordu. Ben ise taahhüt bitmeden iki gün önce kontörlü hatta geçmek için başvuruda bulundum ve bu isteğimi özellikle ilettim. Bana, taahhüt ...
Türk Telekom hattına 6 Ağustos 2025 tarihinde geçiş yaptığım günden beri hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum her yerde telefonum çekmiyor, kimse beni arayamıyor, ben de kimseyi arayamıyorum ve mobil internetimi de kullanamıyorum. Buna rağmen hem iletişim kuramıyor hem de düzenli ...
Türk Telekom’a bir kampanya olduğu için başka operatörden numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Kampanyalı tarifeden yararlanmak istediğimde, önce hattımın kontörlüye, ardından faturalıya geçirilmesi gerektiği söylendi. Özellikle “Herhangi bir sorun çıkar mı?” diye sordum, bana açıkça “Hayır, sorun çı...
Türk Telekom mobil hattım için 10.12.2025 tarihinde online üzerinden başka operatörden geçiş yaparak e-sim başvurusu yaptım. Hat geçiş işlemi gerçekleşti ancak e-sim için gerekli kare kod tarafıma gönderilmediği için hattım şu anda telefonda aktif değil ve kullanamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hiz...
Yorumlar