to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından tarafıma verilen yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle mobil hattıma ait faturada ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
10 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak faturamın taksitlendirilmesi için başvuruda bulundum. Görüştüğüm temsilci, işlemlerin yapıldığını ve ilk taksit tutarının son ödeme tarihinin 17 Nisan olduğunu söyledi. Ancak herhangi bir SMS teyidi gelmeyince şüphelendik ve 11 Nisan’da tekrar aradığımızda, önceki işlemde sorun olduğunu, taksitlendirmenin yeniden yapılması gerektiğini belirttiler. Buna rağmen yine sonuç alamadık.
12 Nisan’da bir kez daha müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez temsilci B**** Hanım, işlemlerin yapıldığını, taksitlendirmenin tanımlandığını ve son ödeme tarihinin 18 Nisan olduğunu açıkça ifade etti. Fakat bugün Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne gittiğimde, gerçekte hiçbir taksitlendirme işleminin yapılmadığını, tarafıma verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını öğrendim ve normal şartlarda taksitlendirilmesi gereken toplam tutarı tek seferde, 1069 TL olarak ödemek zorunda bırakıldım.
Tüm bu süreç tamamen kurum hatasından ve müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmesinden kaynaklandığı halde mağduriyetim giderilmemiş, maddi olarak zor durumda kalmış bulunmaktayım. İlgili dekont ve arama kayıtlarını şikayetime ekledim. Gerekli incelemenin yapılabilmesi için hattıma ait GSM numarasının son 3 hanesini de ayrıca belirtiyorum.
Konuyla ilgili olarak BTK ve CİMER üzerinden de resmi başvurularımı gerçekleştirmiş durumdayım. Türk Telekom’dan beklentim, kurum hatası sonucu benden fazladan ve zorunlu olarak tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafisi adına hattıma 50 GB hediye internet paketi tanımlanmasıdır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sorumlu birimler ve temsilciler hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve 07.04.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık bir haftadır İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde internet hizmeti alamıyorum. Evden, masa başında çalışan biri olduğum için internet benim için zorunlu bir ihtiyaç ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, cidd...
Türk Telekom’dan İstanbul Ümraniye’deki şirket adresim için kurumsal internet başvurusu yaptım, ancak neredeyse bir aydır en basit kurulum işlemini bile gerçekleştiremediler. İlk başvurumu 4 Mart’ta 7405059641 numaralı dosya ile yaptım, binada şebeke yok denilerek geçiştirildim. 26 Mart’ta 743603728...
3Temmuz 2025 saat 12:10 da 444 0375 den şirket çalışanı olarak kurumsal internet başvurusunda bulundum. Vergi numarası ile Randevu oluşturuldu 2 iş günü içinde geleceğiz dediler. Aynı gün saat 13:18 de 444 0124 den şirket yetkilisini arayıp teyit ettiler. Geleceğiz dediler. Bugün 5 Temmuz gelen olma...
İzmir Seferihisar’daki Türk Telekom genel merkezine, yeni taşınacağım adres için evde internet aboneliği başvurusu yapmak amacıyla son bir buçuk aydır defalarca kez bizzat gittim. Ancak her gidişimde işlemim sonuçlandırılmadı, net bir bilgi verilmedi ve başvuru sürecim hiçbir şekilde ilerletilmedi. ...
İzmir Buca Adatepe Mahallesi 3/8 Sokak No:18 adresinde bulunan binamızda Türk Telekom altyapısı bulunmuyor ve yaklaşık geçen senenin başından beri altyapının yapılmasını bekliyoruz. Binada toplam 6 daire ve 2 iş yeri olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir hiçbir çalışma yapılmaması bizi mağdur ediyo...
Yorumlar