Garanti Dışı Yetkisiz Onarım Sonrası Ayakkabım Açıldı Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Columbia Faircamp WP model ayakkabıyı toplamda 5–6 kez giymeme rağmen yan tarafından açılma sorunu yaşadım. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak ayakkabı, Hepsiburada tarafından kendi inisiyatifleriyle onarılmış şekilde tarafıma geri gönderildi.

Daha sonra Columbia yetkili servisine başvurduğumda üründe yetkisiz müdahale olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı bilgisi verildi. Yani ayakkabı, ben hiçbir onarım talebinde bulunmamama rağmen Hepsiburada tarafından müdahale edilerek garanti dışı hale getirilmiş oldu.

Kısa süre ve çok az kullanımda bu şekilde sorun yaşayan bir ürünün, ayrıca yetkisiz müdahale ile garanti dışına çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayakkabımın Columbia Faircamp WP modelinin yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.